Povraćaj novca

Ažurirano 20.10.2026. Prodavac: Nikolina Dabetić Preduzetnik Specijalizovane dizajnerske delatnosti ID and Brothers, Trgovačka 1, 11307 Boleč, MB 67265378, PIB 114021998, info@librum.market, +381 61 6464 620.

Ova pravila opisuju povraćaj sredstava za plaćanja na pay.librum.rs (prodavac: ID and Brothers, nosilac Librum Marketa).

1. Pravo na odustanak (ugovor na daljinu)

Potrošač po Zakonu o zaštiti potrošača ima pravo da u roku od 14 dana od prijema robe odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga; za štampane knjige i drugu robu važe pravila na strani Odustanak i reklamacije. Izuzetak postoji za digitalni sadržaj koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa (e-knjiga) i za usluge koje su, uz izričitu prethodnu saglasnost potrošača, izvršene pre isteka tog roka. Pošto se e-knjiga isporučuje, a pretplata aktivira odmah po uplati, potvrdom plaćanja korisnik izričito pristaje na trenutno izvršenje i prihvata da gubi pravo na odustanak u izvršenom delu. Za neiskorišćeni deo pretplate primenjuju se pravila iz tačaka ispod.

2. Kada je povraćaj moguć

Povraćaj možeš da zatražiš ako usluga nije pružena, ako je došlo do greške u naplati (na primer dvostruko zaduženje), za neiskorišćeni deo pretplate u skladu sa uslovima servisa, ili u drugim slučajevima predviđenim zakonom. Za usluge koje su u celosti pružene i iskorišćene, povraćaj po pravilu nije moguć, osim ako zakon nalaže drugačije.

3. Kako se traži povraćaj

Zahtev za povraćaj šalji na info@librum.market i navedi: broj porudžbine, datum plaćanja, iznos i razlog. Na zahtev odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema.

4. Način i valuta povraćaja

Odobreni povraćaj se vrši isključivo na istu platnu karticu kojom je izvršeno plaćanje i u istoj valuti (RSD), preko sistema RaiAccept / Raiffeisen banke. Povraćaj ne može biti veći od originalno naplaćenog iznosa; moguć je pun ili delimičan povraćaj. Za uplate izvršene IPS prenosom ili uplatnicom, povraćaj se vrši na račun sa koga je uplata izvršena.

5. Rok

Zahtev obrađujemo bez odlaganja. Vreme za koje se sredstva prikažu na tvom računu zavisi od banke izdavaoca kartice i najčešće iznosi nekoliko radnih dana od odobrenja povraćaja.

6. Izjava o konverziji

Sve cene i naplate su u dinarima (RSD), pa se konverzija valute ne primenjuje i ne može doći do razlike u iznosu usled konverzije.

7. Kontakt

Za sve u vezi sa povraćajem: info@librum.market, +381 61 6464 620.