Uslovi korišćenja i plaćanja

Ažurirano 20.10.2026. Prodavac: Nikolina Dabetić Preduzetnik Specijalizovane dizajnerske delatnosti ID and Brothers, Trgovačka 1, 11307 Boleč, MB 67265378, PIB 114021998, info@librum.market, +381 61 6464 620.

1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi uređuju plaćanje na internet stranici pay.librum.rs (u daljem tekstu „Stranica”), platnoj stranici Librum Marketa, kojom upravlja Nikolina Dabetić Preduzetnik Specijalizovane dizajnerske delatnosti ID and Brothers, Trgovačka 1, 11307 Boleč, MB 67265378, PIB 114021998, registrovan u Agenciji za privredne registre (u daljem tekstu „Prodavac” ili „Librum”). Pokretanjem plaćanja potvrđuješ da si upoznat i saglasan sa ovim Uslovima, Politikom privatnosti i pravilima o povraćaju, kao i sa Uslovima korišćenja Librum Marketa za porudžbinu koju plaćaš.

2. Predmet plaćanja i cene

Na Stranici se plaćaju porudžbine sa Librum Marketa kod kojih je Librum prodavac (štampane knjige, e-knjige, pokloni i druga roba), pretplate prodavaca i autora (izlog, profil, lager) i druge usluge Libruma. Naziv, opis i cena su jasno prikazani pre potvrde plaćanja. Sve cene su u dinarima (RSD) i sadrže PDV. Cena prikazana pre potvrde je konačna; troškovi dostave, ako postoje, prikazani su posebno pre potvrde i nema skrivenih naknada za obradu plaćanja.

3. Način plaćanja i bezbednost

Plaćanje se vrši platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard) i digitalnim novčanicima (Apple Pay, Google Pay), preko sigurne forme RaiAccept (Raiffeisen banka a.d. Beograd) uz 3-D Secure zaštitu (Visa Secure i Mastercard Identity Check). Podatke o platnoj kartici unosiš isključivo na formi obrađivača plaćanja; Librum ih ne vidi, ne prenosi i ne čuva. Kada je uključeno, umesto kartice možeš izabrati instant prenos (IPS QR) ili uplatnicu.

4. Porudžbina i potvrda

Nakon uspešnog plaćanja dobijaš potvrdu na e-mail adresu koju si uneo, sa specifikacijom (predmet, iznos, broj porudžbine). Potvrda se šalje i u slučaju neuspešnog plaćanja. Fiskalni račun za kupovinu kod Libruma izdaje se u skladu sa zakonom.

5. Isporuka

Štampane knjige i druga roba isporučuju se kurirskom službom na adresu iz porudžbine, u roku i po ceni prikazanim pre potvrde. E-knjige se isporučuju elektronski, odmah po uspešnoj naplati, na policu u nalogu kupca. Pretplate i usluge se aktiviraju na nalogu odmah po naplati karticom, a kod IPS prenosa i uplatnice po evidentiranju uplate, po pravilu istog ili narednog radnog dana.

6. Pravo na odustanak

Kod ugovora na daljinu potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od prijema robe odustane od ugovora bez navođenja razloga, po pravilima na strani Odustanak i reklamacije. Za digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na trajnom nosaču (e-knjiga) i za usluge koje su, uz izričitu prethodnu saglasnost potrošača, počele da se izvršavaju pre isteka tog roka, pravo na odustanak ne postoji kad je isporuka, odnosno usluga, izvršena. Potvrdom plaćanja takve stavke potrošač izričito zahteva trenutnu isporuku i izjavljuje da je saglasan da time gubi pravo na odustanak u izvršenom delu.

7. Otkazivanje i povraćaj

Uslovi otkazivanja i povraćaja sredstava opisani su na stranici Povraćaj novca. Povraćaj se vrši isključivo na istu platnu karticu i u istoj valuti (RSD), i ne može biti veći od naplaćenog iznosa.

8. Obaveze korisnika

Korisnik se obavezuje da koristi ispravne i tačne podatke, da je ovlašćen da koristi platnu karticu kojom plaća i da Stranicu koristi u skladu sa zakonom.

9. Odgovornost

Librum ne odgovara za smetnje ili prekide koji su posledica rada obrađivača plaćanja, banke izdavaoca kartice ili više sile. Za tehnička pitanja obrađivača plaćanja važe uslovi RaiAccept, odnosno Raiffeisen banke.

10. Zaštita podataka

Obrada podataka o ličnosti opisana je u Politici privatnosti. Podatke koristimo isključivo za realizaciju plaćanja, izdavanje potvrde i podršku.

11. Reklamacije i vansudsko rešavanje sporova

Reklamaciju i sva pitanja šalji na info@librum.market ili pozovi +381 61 6464 620. Na primljenu reklamaciju odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od prijema, sa izjašnjenjem o zahtevu i predlogom rešenja; postupak po osnovanoj reklamaciji okončavamo najkasnije u roku od 15 dana od prijema. Potrošački spor moguće je rešavati i vansudski, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste koju vodi nadležno ministarstvo.

12. Oznaka na izvodu

Na izvodu platne kartice zaduženje se prikazuje pod nazivom trgovca ID and Brothers, odnosno Librum. Ako ne prepoznaješ zaduženje, kontaktiraj nas pre nego što pokreneš reklamaciju kod banke.

13. Merodavno pravo

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektronskoj trgovini i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Beogradu.